こんにちは、街のリフォーム屋さんです♪今回は『外壁塗装における悪徳業者の手口と対策』についてお話ししたいと思います。
以下のような悩みがある方はぜひこのコラムを参考にして下さい。
・契約前だが、業者に不安がある
・騙されない対策が知りたい
すぐにでもお見積り依頼されたい方はお気軽にご連絡ください！もちろん相見積もり歓迎です♪
このブログは、特にご両親やご年配の方々に共有していただきたい内容です。騙されて後悔する人を一人でも減らすために、この記事をぜひ拡散してください。
目次
悪徳業者による被害の現状
訪問営業や点検商法による相談件数は年々増加しており、2020年には合計で1万4000件にも上りました。この数字は、悪徳業者の手口が依然として広がっていることを示しています。先日、実際にあった事例を紹介しながら、どのようにして悪徳業者から身を守るかについて詳しく説明します。
そもそも悪徳業者とは？
詐欺とは、騙して金品を奪う立派な犯罪です。(オレオレ詐欺、還付金詐欺など)
悪徳業者は実際に工事を行うものの、目的は利益のみであり、工事の質にはこだわりません。これが極めてグレーなゾーンであり、法的には犯罪と見なされにくいため、非常に厄介です。
一見良心的な業者のように装い、顧客を騙して利益を得る巧妙な手口を用います。特に、リフォーム工事や外壁塗装など、専門知識がないと判断が難しい工事において、このような手口がよく見られます。
悪徳業者の特徴
悪徳業者の手口は大きく3つのパターンに分類されます。
パターン①：不必要な工事を数十万円で見積もる
壊れていない屋根を修理するなど、必要のない工事を提案します。屋根のわずかな傷みを理由に、家が傾くなどの大げさな話を持ち出し、お客様を不安に手口も多いです。
悪徳業者の中には、点検するふりをして屋根に上り、ハンマーなどで屋根材を叩いたり、わざと屋根材を剥がしたりするケースがあります。
パターン②：後から追加工事を発生させる
初めの見積もりに含まれていなかった工事を追加で提案し、費用を増やします。
『ついでに〇〇もしませんか？』『せっかく足場もつけましたし…』など決まり文句で迫ってきます。
パターン③：格安の見積もりで手抜き工事を行う
安価な見積もりで契約を取り、実際には手抜き工事で利益を得ます。工事内容や使用する材料について、具体的に説明してくれないケースも多いです。
これらの共通点は不安を煽り急がせ、他の業者との比較されることを嫌がることや、金額は高額ではなく、安価で出せる程度の金額で契約を促すことです。
実際にあった事例
先日、あるおじいちゃんから急いで決めないといけないという相談がありました。訪問してみると、悪徳業者との契約を交わす寸前であることが判明しました。
上記の悪徳業者の手口と時系列で説明します。
【数年前】
屋根板金に異常があると訪問営業。全面足場で板金を修理。(パターン①)
『ついでに屋根塗装しませんか？』と提案があり、話につられて屋根塗装(パターン②)
【今回】
早期契約を迫った格安な外壁塗装(パターン③)
まさに今回は特徴３つがすべて当てはまっていました。
工事の実態と見積もり内容の問題点
工事の実態
数年前に塗装されたご自宅を点検させていただきました。
①縁切り不良による雨漏り
スレート屋根の塗装で縁切りが行われておらず、雨漏りの原因となっていました。
②塗膜の剥がれ
屋根から水が入り、塗膜が剥がれていました。これは高圧洗浄が不十分だった可能性があります。
悪徳業者の見積もり内容✖
・外壁塗装80万円（税抜き）
・塗料の種類や保証の記載なし
・足場代無料キャンペーン
・シーリング工事の記載なし
・3万円の値引き、見積もり期限5日
これらの内容から、見積もりが非常に不適切であることがわかります。
適正な見積もり内容🔵
適正な見積もり内容としては、以下の点が含まれるべきです。
・塗料の明記、保証付き
・下塗りの種類や方法の説明
・足場代含む
・見積もり期限1ヶ月、相見積もりOK
このように、しっかりとした内容であれば安心して工事を依頼できます。
当てはまったら要注意のポイント
以下の点が当てはまったら、悪徳業者の可能性が高いです。
・今なら安くできますと言われる
・使用塗料や保証の記載がない
・シーリング工事が含まれていない
・診断書がない
・契約を急かされる
・急な点検訪問がある
これらの点に注意し、契約を急がずに慎重に検討しましょう。
悪徳業者に騙されないための対策
対策1：屋根に異常があると言われたら
①屋根には上がらせない
②急いで契約しない
③2から3社の相見積もりを取る
④契約してしまったらクーリングオフや国民生活センターに相談する
対策2：安すぎるチラシや訪問営業に注意
①知り合いや家族に相談する
②ご年配の方はお子さんに業者探しを任せる
悪徳業者が増えている理由
超高齢化社会の進行により、ネットが使えない情報難民の方が増えています。また、老朽化した建物が増えたことで、悪徳業者が狙いやすい環境が整っています。これにより、悪徳業者が増えているのです。
まとめ
先日のおじいちゃんのケースでは、実際に工事の内容を確認し、不適切な見積もり内容を説明したところ、契約を保留にしてもらうことができました。年金暮らしの方々にとって、大きな金額を用意するのは大変です。安さに惹かれてしまう気持ちは理解できますが、しっかりとした業者に依頼することが重要です。
地域のみなさま、街のリフォーム屋さんでもご相談お待ちしてます★
最後までお読み頂き、ありがとうございました☺
次回もお楽しみに♪
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