作成日：２０２２年３月３１日
更新日：２０２４年８月１７日
こんにちは♪街のリフォーム屋さんです。本日は当社の外壁塗装中のコミュニケーションのお話です！
以下のような悩みがある方はぜひこのコラムを参考にして下さい。
・塗装屋さんの1日とは？
・作業報告書について
すぐにでもお見積り依頼されたい方はお気軽にご連絡ください！もちろん相見積もり歓迎です♪
目次
■外壁塗装中の安心感を
いざ工事が始まると、我が家の敷地内に職人やスタッフといった他人が多く出入りするようになります。
弊社ではその中でもご安心して頂けるよう、お客様とのコミュニケーションを大切にしたいと考えております。
下記に取り組みを幾つかご紹介します。
一日の流れ
とある日の一日の流れです。
お客様への【毎日のあいさつ】や【作業日誌の提出】は、工事の前にご希望かアンケートを取らせていただきます！
忙しい朝にあいさつはちょっと…や、小さなお子様がいてインターフォンを押してほしくない…などなどお客様の事情も様々だと思います。
工事前にお聞きさせて頂きますのでなんでも仰ってくださいね。
休憩やお昼のお茶出しは不要です♪お気持ちだけありがたく頂戴します。気になさらずにご自分の予定を入れてくださいね。
また、おトイレなどを借りることはございません。
お客様はできる限りいつもの生活をしていただければと思います。
作業前のご挨拶
工事期間は長く、約々1ヶ月間のお付き合いとなります。
そして工事期間中とはいえ、いきなり窓の外で人影が見えたり、作業音が響いたりすることは身心に負担がかかります。弊社では必ず、作業前にお声掛けをしてから作業へ取り掛かっております。
このような意思疎通の仕組みを設け、手抜き工事を防ぎ、品質を保つように徹底しております。
作業中のお声がけ
作業中にもお声掛けすることがあります。
例えば、窓が開いていて閉める必要があったとき、お庭にある荷物を動かす必要があったときなど、都度お声掛けを致します。
作業後のご報告
作業終了時にもお声掛けをし、その日の作業内容を文章にて毎日ご報告しております。
文書で作業内容を報告するというもので、職人からの一方的な連絡にとどまらず、お客様からの返信欄もあり職人に対する質問や要望なども記入できるようになっています。
ご年配の方や仕事が忙しく帰宅の遅いお客様に好評をいただいております。
作業日報とは？
こちらが当社の作業完了報告書となります。
作業内容は４つの項目がございます。
・シーリング工事
・防水工事
・外壁塗装工事
・屋上塗装工事
さらに詳しい工程で１日の作業完了をお知らせします。
毎日ご提出する作業報告書のほか、工事中にはたくさんの施工写真も記録として残しております。工事完了後、施工順にきれいに整理した施工写真表も最後にご提出いたします！
その他のコミュニケーション
作業内容は日々移り変わります。工事の途中であっても、気になったことや疑問に感じたことはお気軽に職人や担当スタッフへお尋ねください。
すぐに尋ねて解決すれば、後々のトラブルを防ぐことができます。
また、当社は仙台市泉区にショールームがございますので直接来店されてのご相談も可能です。
工事予定表とは？
街のリフォーム屋さんでは契約していただいたお客様に工事予定表をお渡ししています。工事期間中、いつ何の作業を行うかの目安になります。お渡しの際にご説明もさせて頂きます。
①事前に工事をしないで欲しい(もしくは、騒音作業を控える) 日時の有無をアンケートをさせて頂いてから作成！
②作業工程ごとにお客様に注意して頂く点を記載してある！
『作業騒音が発生します』『塗料の臭いが発生します』など作業工程で考えられる事を注意書きされています。
施工事例とお客様の声(口コミ)
webサイト掲載の許可を頂いたお客様の施工事例とお客様の工事完了アンケートをご紹介しています。
施工事例では施工途中の工程の写真もございます。こちらの写真は施工完了後にお客様にお渡ししています。屋根の上などはなかなか見る機会はありませんよね。キレイになった屋根や外壁は鮮やかで感動します。
屋根・外壁塗装セミナー
大切なお客様に外壁塗装を成功していただくために当社では屋根・外壁塗装セミナーを開催しています。外壁塗装の基本も学べますのでぜひご参加ください。セミナーのあとに個人的にご相談も受け付けています。ご気軽にお声がけくださいね。
コチラでセミナー詳細をご覧ください。
■まとめ
大切なお住いを守るための工事、しっかりとしたコミュニケーションを図り、ご安心とご納得いただいて工事を進めて参りたいと思っております。
また、工事中にも気になることなどがございましたら、お気軽にお尋ねください。
最後までお読み頂き、ありがとうございました！
次回もお楽しみに！！
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外壁塗装で失敗したくない方！外壁塗装が初めての方！
実際の例として、地震保険活用のため、当社へ先行して調査をご依頼頂いたお客様で、
常時雨風や紫外線を受け続ける屋根のダメージは非常に大きいです。
屋根と同じく雨風にさらされ、更に人の出入りがある分、防水塗膜が擦り切れやすく、ヒビなどのダメージが屋根や外壁よりも見られます。
基本的に雨水は外壁の表面を伝い下へ流れ落ちますが。サッシと外壁の目地にシーリング材が充填され、気密・水密性が確保されています。サッシ枠廻りのひび割れや切れたシーリング(コーキング)の隙間などが発生していると、雨水が差し込む要因となります。シーリング材は、一般的に5～10年程度が耐用年数とされており、その劣化は雨漏りへと直結する可能性が高いです。
外部にどこも問題が見つからず、最終的には給排水管からの「漏水」や外気と内気の気温差か生じる「結露」が原因だった。なんてこともあります。
住まいの修繕を検討する際に、できるだけ希望通りの内容や価格にしてくれる業者を選びたいと誰もが思っていることでしょう。
業者が外壁塗装の見積りを出すにはまず
塗料の耐久性や機能性などで価格の比較を含めた見積もりが欲しい場合、同じ塗装業者に複数のパターンで見積もりをもらうこともできます。
『
ガルバリウム鋼板やトタン屋根など金属系の場合、真夏日の屋根がどうなっているかを…。
吹き抜けは、太陽から降りそそぐ日光の影響を受けやすいです。屋根からの熱も伝わりやすいので部屋の温度が上昇してしまいます。
外壁塗装の場合、工事完了はゴールではなくスタートです。高額な工事だからこそ、きれいな状態が長持ちして欲しいですよね。だからこそ、アフターフォローが充実している事が大切です。