作成日：２０２２年３月３１日
更新日：２０２４年８月１７日

こんにちは♪街のリフォーム屋さんです。本日は当社の外壁塗装中のコミュニケーションのお話です！

以下のような悩みがある方はぜひこのコラムを参考にして下さい。

すぐにでもお見積り依頼されたい方はお気軽にご連絡ください！もちろん相見積もり歓迎です♪

■外壁塗装中の安心感を

いざ工事が始まると、我が家の敷地内に職人やスタッフといった他人が多く出入りするようになります。
弊社ではその中でもご安心して頂けるよう、お客様とのコミュニケーションを大切にしたいと考えております。
下記に取り組みを幾つかご紹介します。

一日の流れ

とある日の一日の流れです。

 

作業前のご挨拶

工事期間は長く、約々1ヶ月間のお付き合いとなります。
そして工事期間中とはいえ、いきなり窓の外で人影が見えたり、作業音が響いたりすることは身心に負担がかかります。弊社では必ず、作業前にお声掛けをしてから作業へ取り掛かっております。
このような意思疎通の仕組みを設け、手抜き工事を防ぎ、品質を保つように徹底しております。

作業中のお声がけ

作業中にもお声掛けすることがあります。
例えば、窓が開いていて閉める必要があったとき、お庭にある荷物を動かす必要があったときなど、都度お声掛けを致します。

作業後のご報告

作業終了時にもお声掛けをし、その日の作業内容を文章にて毎日ご報告しております。
文書で作業内容を報告するというもので、職人からの一方的な連絡にとどまらず、お客様からの返信欄もあり職人に対する質問や要望なども記入できるようになっています。
ご年配の方や仕事が忙しく帰宅の遅いお客様に好評をいただいております。

作業日報とは？

こちらが当社の作業完了報告書となります。
作業内容は４つの項目がございます。
・シーリング工事
・防水工事
・外壁塗装工事
・屋上塗装工事
さらに詳しい工程で１日の作業完了をお知らせします。

毎日ご提出する作業報告書のほか、工事中にはたくさんの施工写真も記録として残しております。工事完了後、施工順にきれいに整理した施工写真表も最後にご提出いたします！

その他のコミュニケーション

作業内容は日々移り変わります。工事の途中であっても、気になったことや疑問に感じたことはお気軽に職人や担当スタッフへお尋ねください。
すぐに尋ねて解決すれば、後々のトラブルを防ぐことができます。

また、当社は仙台市泉区にショールームがございますので直接来店されてのご相談も可能です。

工事予定表とは？

街のリフォーム屋さんでは契約していただいたお客様に工事予定表をお渡ししています。工事期間中、いつ何の作業を行うかの目安になります。お渡しの際にご説明もさせて頂きます。

 

 

施工事例とお客様の声(口コミ)

webサイト掲載の許可を頂いたお客様の施工事例とお客様の工事完了アンケートをご紹介しています。
施工事例では施工途中の工程の写真もございます。こちらの写真は施工完了後にお客様にお渡ししています。屋根の上などはなかなか見る機会はありませんよね。キレイになった屋根や外壁は鮮やかで感動します。

施工事例はこちら、お客様の声はこちらからご覧いただけます。

屋根・外壁塗装セミナー

大切なお客様に外壁塗装を成功していただくために当社では屋根・外壁塗装セミナーを開催しています。外壁塗装の基本も学べますのでぜひご参加ください。セミナーのあとに個人的にご相談も受け付けています。ご気軽にお声がけくださいね。
コチラでセミナー詳細をご覧ください。

■まとめ

大切なお住いを守るための工事、しっかりとしたコミュニケーションを図り、ご安心とご納得いただいて工事を進めて参りたいと思っております。
また、工事中にも気になることなどがございましたら、お気軽にお尋ねください。

最後までお読み頂き、ありがとうございました！
次回もお楽しみに！！

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【外壁塗装】悪徳業者に騙されない!豆知識まとめ

【実話】外壁塗装における悪徳業者の手口と対策

公開日：２０２２年３月１７日
更新日：２０２４年８月１０日

こんにちは。街のリフォーム屋さんです♪

ホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます！
街のリフォーム屋さん代表の渡部 健(わたなべ けん)です！さて、本日の本題でございますが『地震保険の活用法』です。

皆さま地震保険の活用方法はご存知でしょうか？！
実際に保険に加入しているにも関わらず、活用できている方は少ないようです。

地震保険は『建物が大きな損壊をした場合にしか適用されない』と、勘違いされている方も多いのですが、基礎や外壁のクラック(ひび割れ)など、軽微な被害でも地震保険が活用できる場合がございます！

 

■はじめに

そもそも、地震保険の対象部位は、屋根や外壁・基礎・柱や梁など、建物の「主要構造部分」が該当されます。実際に多い地震被害は外壁のクラック(ひび割れ)です。特に、モルタル外壁やサッシ廻りなどの開口部周辺が、被害が発生しやすいポイントですね！！

参考ページ：外壁のひび割れ【５種類】原因から補修方法について

地震保険にご加入されている方は是非ご活用頂ければと思うのですが、申請方法にもいくつかのポイントがございますので、下記に詳細を記します！

■地震保険の仕組み

■地震保険とは？？

地震や噴火などの自然災害により建物などに損壊が発生した場合、火災保険の保険料の最大50％が保険金として受け取れる仕組みの保険です。地震が起因で起きた火災などは火災保険は適用外となるので、地震保険の加入をおすすめしてます。

■保険金の支払いについて

地震保険の保険金は、実際の損壊部分の修繕費ではなく、被害に応じて一定割合が支給される仕組みになってます。
割合①：全損　　100％
割合②：大半損　60％
割合③：小半損　30％
割合④：一部損　5％

 

■申請方法

・ステップ１

【加入状況の確認。】
ご自宅に保管している保険証券にて、地震保険の加入状況を確認します。
※保険証券が見当たらない場合は、加入している保険会社に直接確認しましょう！

・ステップ２

【損害調査】
お家をご自身で丁寧に調査し、申請可能な損害を確認します。
(対象の損害例： 外壁や基礎部分のクラック(ひび割れ)、屋根板金の歪みなど)

・ステップ３

【加入の保険会社へ連絡】
電話で被害状況の連絡をした後にスケジュールを調整の上、日本損害保険協会の調査人が現地に訪問します。

現地調査の際に調査員が請求に必要な書類を持ってきてくれます。多くの場合は、必要事項をその場で書類に記入しそのまま調査員に提出します。また、現地調査の段階で、おおよそ保険が支払い可能かどうか判明するケースがほとんどです。

 

・ステップ４

【保険金の請求・支払い】
火災保険の損害状況の確認は書類や写真で行いますが、地震保険は実際に現地を訪れて損害を確認するため、火災保険の請求よりも時間を要します。保険会社の審査が通ればお客様に保険金が入金されます。通常10日〜2週間ほどでの入金ですが状況により遅れることもあります。

・当社サポートのメリット

実際の例として、地震保険活用のため、当社へ先行して調査をご依頼頂いたお客様で、地震被害調査中に雨樋の歪みも確認できたため、一緒に火災保険の申請サポートをさせて頂いているお客様も多いです。

一度の調査で、地震保険だけでなく火災保険活用の調査もできるという事は、まさに一石二鳥です！

もう一つの効果としては、屋根・外壁塗装のお見積書も同時にご提出可能なので、地震保険活用の可否が決定したタイミングで、その後どのように対応するか、お客様がご予算計画を立てやすいというところもメリットかと思います！

というのも、火災保険や地震保険は実際に工事を行わなくても保険金だけ受け取る事が可能です！
結論から言ってしまえば、保険金の用途は自由であり、何に使ってもお咎めはありません！

なぜなら、保険というものは、保険料を支払う代わりに、契約内容で定められた事態が発生した際に保険金を受け取れるというだけの商品であり、保険金の用途を縛る決まりは一切ないからです！

したがって、保険金を受け取ってもそれを修繕に使わず、お客様が好きなように使っても問題は一切無いという事です！！

■その他

保険金が十分でないと思った場合、「そんぽADRセンター」という第三者機関に相談することができます。

そんぽADRとは？
一般社団法人日本損害保険協会が運営する、損害保険加入者の相談窓口です。専門知識のある相談員が、損害保険に関する様々な相談に対応しています。

また、そんぽADRは保険業法に基づいて指定紛争解決機関（金融ADR機関）に指定されており、保険会社とのトラブルが解決しない場合の苦情の受付や、保険会社との間の紛争を解決するためのアドバイス等を行っています。

↓をクリックで『そんぽADRセンター』のホームページを閲覧できます。
一般社団法人日本損害保険協会　「そんぽADRセンター」

■まとめ

せっかく加入している地震保険、この機会にしっかり活用しましょう！！
上記の『保険の仕組みについて』で記載した様に、火災保険は保険料の最大50％が保険金として受け取れる仕組みなっている為、決して十分な金額とはいえかもしれません。今加入している保険会社に相談し、特約や少額短期保険の加入も検討するのも一案です。
家を建て直す以外にも、保険金は住宅ローンの返済や生活費などの資金になります。被災した後、生活を立て直すための保険と考え有効に活用しましょう♪

 

地域のみなさま、街のリフォーム屋さんでもご相談お待ちしてます★

 

最後までお読み頂き、ありがとうございました☺

次回もお楽しみに♪質問やお問い合わせはこちらからどうぞ♪

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公開日：2022年3月31日
更新日：2024年8月1日

こんにちは♪街のリフォーム屋さんです。
本日は『当社と比較！悪徳業者に騙されない!豆知識まとめ』です。

以下のような悩みがある方はぜひこのコラムを参考にして下さい。

すぐにでもお見積り依頼されたい方はお気軽にご連絡ください！もちろん相見積もり歓迎です♪

■業者選ぶ際のポイント４つ

外壁塗装をご検討されている方で、１番のお悩みと言っても過言ではないのが「外壁塗装業者の選び方」かと思います。
外壁塗装をしたいけど、悪徳業者に騙されないか心配…。手抜き工事もあるって聞くけど大丈夫かな…。
悪徳業者の手口は巧妙で、日々進化しています。高額な外壁塗装だからこそ、慎重に業者選びをしたいですよね。
結論から言うと、外壁塗装成功のポイントは、この「業者選び」次第と言っても過言ではありません。
そのポイントをご紹介します。

詳しく解説していきます！

①外壁診断をcheck！！

良い外壁塗装は、良い外壁診断からと言ってもいいでしょう。
適切な工事を行うために、やはり徹底した外壁診断は必須となります。

というのも、外壁劣化状況は建物により異なり、また使用されている部材も様々です。全く同じ状況の建物は一つとして存在しません。実は、雨漏れが発生している場合も少なくありません。
だからこそ、建物状況に合った適切な工事プランニングが大切です。

またこの外壁診断により

①業者の仕事に対する姿勢。
②施工に関する適切な知識を持っているか

など、信頼できる業者であるかどうか判断もできるかと思います。

 

②工事価格をcheck！！

工事品質も大切ですが、お客様がご希望するご予算の範囲内であるかも大事です。

実は外壁塗装は業者によって工事内容や金額にバラつきが出る事が多く、相見積もりにより単価の比較をする事が重要と言えます。
理想の価格帯としては、安過ぎず高過ぎず、低価格～適正価格の中間の良心的な価格設定の業者がおススメです。

安かろう悪かろうではいけませんし、逆に中間マージンや広告費ばかりが上乗せされているような高額な工事も嫌ですよね。
なので、前提として業者の特徴もある程度理解した上で、お見積りをお願いした方が良いかもしれません。

③お住まいの地域での施工実績をcheck！！

外壁塗装ですが、実は県外の業者が営業に来ている場合もあります。
また本社は県外にあり、営業所のような形でその地域で小さく展開している場合もあります。

良心的な業者であれば問題ありませんが、やはりお住まいの地域で施工実績が多い、いわゆる「地域密着」の塗装業者が一番安心と言えます。

地域での実績が多ければ、信頼や技術がある証拠ですし、工事後に不具合が発生した場合でも迅速な対応を期待する事ができます。

④アフターフォローをcheck！！

外壁塗装の場合、工事完了はゴールではなくスタートです。高額な工事だからこそ、きれいな状態が長持ちして欲しいですよね。だからこそ、アフターフォローが充実している事が大切です。

このアフターフォローにはポイントがあります。それは、長期保証に「定期点検」がセットになっている事です。

・いつの間にか長期保証が切れていて、保証を受けられなかった。
・そもそも、素人目線では不具合が発生しているかどうか分からない。
・保証書を無くしてしまった or 保証がある事すら忘れていた。

このような事態にならない為にも、保証書を受け取って終了ではなく、業者による自主的な定期点検がセットになっている事が大切となります。

悪徳業者の手口・工事とは？

・突然の訪問営業で契約を急がせる
・大幅な値引きを提案＝手抜き工事
・見積書の内容と違う
・追加工事を頻繁に要求し、高額な費用を請求する

突然の訪問営業で契約を急かしたり、大幅な値引きを提案してくるなど、巧みな手口で契約を迫ってくるのが悪徳業者です。また屋根や外壁の劣化を誇張し、緊急性を強調して契約を急がせます事も多い為、契約は冷静に検討し、安易に契約しないようにしましょう。

↑こちらの画像は訪問営業業者が屋根塗装をし、20年くらい経過した画像です。再塗装しても全く意味がない状態になってしまっています。原因としては塗装前の高圧洗浄・下塗りなどの下処理があまかった可能性があります。タスペーサー取付の取付もされていなかったので雨漏りも発生していました。

手抜き工事に関してはコチラの記事で詳しく解説しています↓
【手抜きされやすい？】外壁塗装の中塗り・上塗りの注意点について

外壁塗装【手抜き工事】良くある手口例と施工中に確認すべきポイント

まとめ

感覚的なお話しとなってしまいますが、やはり業者との相性も大切です。
というのも、外壁塗装ですが、工事内容次第では約１ヶ月近くも日数が必要となる場合があります。
その期間、定期的に工事に関する連絡を取り合い、また工事中に発生したお客様のご要望も担当者へお伝えするなど、何度かのやり取りが発生します。

窓を養生（養生についての詳細解説はコチラ）したり臭いが発生したり、ただでさえ生活中のご負担が多い外壁塗装です。

是非、お客様が安心して任せられるような相性の良い業者(人柄)を選びましょう。

地域のみなさま、街のリフォーム屋さんでもご相談お待ちしてます★

最後までお読み頂き、ありがとうございました☺
次回もお楽しみに♪

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